Ouvir é uma das habilidades humanas complexas. Não basta estar atento, é preciso estar habilitado. O aprimoramento contínuo da habilidade de ouvir tem sido uma das melhores escolas das pessoas que objetivam exercer suas habilidades profissionais e empresariais e obter o benefício disso. Além dos fatores relativos ao trabalho, a realização dos propósitos humanos de uma pessoa depende, especialmente, da habilidade de ouvir os outros. O exercício de ouvir pode ser adotado em qualquer circunstância. Ouvir o silêncio como alimento para reflexões profundas, ouvir os ruídos das máquinas para identificar condições de funcionamento, os cantos dos pássaros para relaxamento, ouvir palestras para obter informações e buscar aprendizagem a respeito, ouvir relatos pessoais para  compreender algo relativo à circunstância das pessoas, ouvir críticas e impressões dos outros a respeito de si mesmo para aprender sobre o próprio comportamento, ouvir os clientes para identificar suas necessidades e expectativas, ouvir ‘o que vem de dentro’ para fazer escolhas, ouvir o mundo... ouvir a vida.

            A maior dificuldade para ouvir está em suspender o julgamento, o que significa abrir mão da consideração de que ‘eu’ sou importante, ‘eu sei’ ou 'você está enganado'.

prc