Anos atrás tive a oportunidade de iniciar o meu próprio aprendizado relativo à liderança de pessoas. Na época, imaginava que seria possível chegar a ser um exímio líder bastando adquirir algumas habilidades e técnicas.

     Muito tempo depois, continuo meus estudos sobre liderança, porém sei que aprender sobre as técnicas não é o mais importante. Nesse ponto, surge a lembrança de uma expressão de Saul Gellerman: “O papel do gerente é ler as pessoas...” É uma verdadeira arte e o principal desafio perceber as pessoas e, numa dimensão além da superficialidade, compreender parte do que se passa. Há um mundo dinâmico e diferente em cada uma. Então, passei a divulgar esse conceito inspirador: Nosso papel primordial é ler as pessoas.