Programas
Coaching
Desenvolvimento para a melhor performance pessoal e profissional. A experiência em qualificação humana e profissional a serviço da performance no contexto estratégico e operacional das organizações e sociedades. Quem lidera organizações conhece as grandes demandas de pessoas e negócios e, com freqüência, deve ter o poder de tomar decisões e iniciativas diferenciadas. O coaching é uma das melhores opções para o aperfeiçoamento de líderes.
Monitoramento do desempenho empresarial
IEA – Inteligência Empresarial Aplicada – O Domínio do Negócio
Programa de treinamento com fortalecimento estrutural e aceleração funcional de qualquer tipo de organização privada, pública e de outros setores. A EMPRESA INTEGRADA é o fenômeno provocado pela gestão da Inteligência. As pessoas ocupam cargos. Os cargos contêm atribuições operacionais e estratégicas. Os fatores empresariais produtivos são conduzidos por pessoas para atingir o melhor desempenho. O desempenho dos fatores produtivos alimenta os vetores (propósitos empresariais fundamentais): cliente ou público satisfeito, realização do resultado ou lucro, competitividade e/ou reconhecimento público, continuidade e evolução do empreendimento ou da função social.
Vendas
Programas de treinamento e aperfeiçoamento de equipes comerciais de consultoria e vendas. A metodologia aplicada proporciona evolução dos fatores:
- Desempenho quantitativo de visitas e contatos por telefone, e-mail, outros meios,
- Habilidades de buscar contato, iniciar interação, negociar, vender e garantir a entrega dos produtos,
- Atitude de ir até o fim para realizar propósitos (metas),
- Apresentação pessoal e profissional,
- Planejamento e controle da informação comercial,
- Preparação para vender produtos com preço superior ao do concorrente.
Ouvir clientes
Poderoso programa de relação corporativa. Ouvir os clientes é uma ação estratégica de grande valia para que a organização possa ser guiada por informações de mercado. O Programa OUVIR CLIENTES é conduzido conforme sistemática desenvolvida pela PRC em vários anos de experiência.
Atendimento
‘Cliente oculto’, análise de videoteipes, questionários de pesquisas, ‘ouvir clientes’, recebimento de reclamações, SAC e vários outros recursos permitem avaliar o atendimento real. É necessário buscar sempre a redução da distância entre a percepção de quem atende e do cliente. São várias as alternativas das quais nos dispomos para fazer o atendimento brilhar.
Planejamento empresarial – business plan
Treinamento de gestores para a elaboração e atualização do Business Plan, a ferramenta do planejamento estratégico para a prática empresarial. Envolve os vários itens que fazem diferença no contexto dos negócios.
Estratégia de gestão pública
A estratégia aplicada à gestão púbica tem o propósito de proporcionar grandes benefícios sociais. O engajamento das ações planejadas e o treinamento dos servidores produzem grande poder de realização. Ao mesmo tempo em que os benefícios sociais são gerados, a imagem, a estrutura e o funcionamento do órgão ou da entidade de governo se fortalecem.
Vivato, projetos pessoais e empresariais
Educação e treinamento para a realização planejada. Nesse programa, os participantes lidam com a tecnologia VIVATO para sintetizar seus projetos. Fazem uma espécie de ‘download’ do raciocínio original relativo à realização e, em seguida, passam ao detalhamento. Alegria de planejar, compromisso de realizar e foco nos ganhos sistêmicos são elementos fortalecidos por VIVATO. Projetos complexos, como iniciar um negócio ou implantar uma fábrica noutro pais, ou simples, como uma festa de aniversário ou uma pequena viagem, não importa a dimensão ou a complexidade, podem ser iniciados com o uso da tecnologia VIVATO. Após esse início, pode-se optar por utilizar VIVATO ou qualquer sistemática de gestão de projetos ou de gestão da produção (PMBOK, 6SIGMA, WCM, MSPROJECT, etc.).
Vivato para crianças – ‘vivatinho’
Educação e treinamento infantil para projeção do futuro, sonhos e realizações pessoais, sociais, futuros empreendimentos, saúde, etc. Lembrando: Dom Bosco, aos doze anos, teve o desejo de ensinar profissões aos adolescentes e crianças de rua após a guerra. Bill Gates decidiu aos doze anos, desejou que todas as crianças e adolescentes pudessem ter o acesso que ele próprio tinha ao uso do computador e proveito dos seus benefícios. VIVATO é uma forma de ajudar as crianças a iluminar o futuro de modo sustentável.
Vivato para adolescentes
Educação e preparação de adolescentes para ‘entrar’ no mundo adulto, como seres sociais, estudantes e entrantes no contexto profissional e empresarial nas relações com o mercado. VIVATO auxilia o adolescente em suas escolhas, em todos os campos. Atitudes que facilitam a vida e criam valor social e profissional se evidenciam na adolescência e devem dar forma às atitudes mais importantes do adulto.
Relações societárias e sucessão
Treinamento de negociações e relações societárias, incluindo formação de sucessores e programa de delegação. As relações societárias são sutis e complexas e, para serem conduzidas, precisam de habilidades especiais, originadas da experiência bem sucedida do conhecimento aplicado.
Gestão de situações críticas empresariais
Programa de preparação do corpo diretivo e gerencial da organização para identificar os bloqueios, superar seus limites e criar movimento de expansão dos resultados e das relações com o mercado. Abordagem aos temas relativos a vendas, gestão de resultados, produtividade e produção, RH, itens administrativos e financeiros, relações com o mercado, posicionamento da empresa e dos produtos. Programa desenvolvido conforme necessidades específicas de cada organização.